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Neste artigo, daremos algumas dicas sobre como melhorar a entregabilidade dos seus emails.
A entregabilidade de um email se refere à sua capacidade de chegar à caixa de entrada principal dos destinatários, sem ser filtrado ou direcionado para a pasta de spam.
A entregabilidade das campanhas de email é um ponto essencial para suas operações de marketing. Isso se traduz em uma taxa geral de entregabilidade ou de posicionamento na caixa de entrada.
Dito isto, muitos fatores podem influenciar a entregabilidade dos seus emails:
A qualidade do endereço de email utilizado (uso de um domínio autenticado)
Higiene do seu banco de dados de endereços de email (contatos)
A reputação dos endereços de IP dos servidores de envio
A taxa de spam/devolução
O uso de palavras gatilho de spam
E, mais importante, a entregabilidade dos seus emails depende, acima de tudo, das suas práticas.
Você deve monitorar suas estatísticas de entregabilidade de emails.
Do ponto de vista técnico, aconselhamos que você adote três práticas:
1. Utilize um domínio autenticado.
2. Limpe sua lista de contatos regularmente, excluindo contatos com status Rejeitado e Inscrição cancelada.
3. Envie emails apenas para pessoas que deram consentimento explícito para recebê-los.
Muitos servidores de recebimento utilizam filtros antispam para filtrar os emails conforme são recebidos.
Para evitar que seus emails sejam filtrados como spam, é obrigatório usar um endereço de email com um domínio profissional e autenticá-lo com nossos serviços. Estaremos à sua disposição para orientá-lo posteriormente na finalização dos procedimentos.
Dessa forma, você ganhará credibilidade com seus contatos e, de um ponto de vista técnico, os servidores de recepção de emails considerarão a reputação do seu domínio.
Para autenticar seu domínio, convidamos você a seguir o procedimento descrito neste artigo e entrar em contato com nossa equipe de suporte caso precise de ajuda.
É muito importante ter uma base de contatos limpa, então é essencial monitorá-la de perto.
Enviar emails para destinatários inexistentes irá diminuir sua taxa de entregabilidade e isso também pode prejudicar a reputação do domínio do seu email de remetente.
Sua base de dados de contatos pode conter dois tipos de endereços de email que limitam sua entregabilidade:
Endereços inexistentes que serão marcados como "Rejeitados"
Endereços inativos / que cancelaram a inscrição
Os provedores de email analisam os dados da sua campanha e o penalizam quando seus emails não são abertos. Portanto, é essencial excluir todos os contatos que estejam em um dos dois tipos de grupos.
Há dois tipos de endereços inexistentes:
Endereços de email antigos/excluídos
Endereços de email com erros de digitação
Na systeme.io, graças aos filtros disponíveis em sua lista de contatos, você pode obter uma lista com todos os contatos marcados como "Rejeitados" com apenas um clique.
Para saber mais, basta seguir o procedimento descrito neste artigo.
Seus contatos inativos fazem com que sua taxa de abertura caia, o que afeta diretamente sua reputação com os provedores de email.
Por que alguns endereços de email ficam inativos?
Existem vários motivos:
Seus emails se tornam spam e não são mais vistos pelo cliente
O cliente não está mais interessado na atividade/serviços que você oferece
Seu cliente recebe muitos emails e não tem tempo para abrir os seus
Para gerenciar esses endereços inativos, comece classificando-os em uma nova lista ao adicionar tags.
Há 2 formas de fazer isso:
Realizar campanhas específicas de reengajamento
Excluir esses endereços permanentemente
Se você decidir excluir estes contatos da sua lista, você pode usar os filtros oferecidos pela systeme.io para excluir os contatos de acordo com o limite de tempo escolhido para este propósito.
Para saber mais, basta seguir o procedimento descrito neste artigo.
Enviar emails aos seus contatos é uma ótima forma de manter contato com eles para não cair no esquecimento, porém, isto precisa ser feito corretamente.
Durante uma campanha de email de marketing, conhecer seu público-alvo é essencial, porque permite que você se dirija apenas às pessoas realmente interessadas em seu conteúdo ou produto.
Uma boa segmentação significa garantir que todos os contatos da sua lista estejam interessados no que você tem a oferecer a eles e, portanto, mais propensos a abrir sua mensagem, lê-la ou até mesmo respondê-la.
Se você enviar campanhas de email a todos os seus contatos sem nenhuma personalização, terá taxas de abertura baixas. Sempre tenha em mente que nem todos os seus contatos estão interessados nas mesmas coisas, e se você constantemente oferece-lhes conteúdos que não coincidem com seus interesses, eles podem parar de abrir seus emails ou marcá-los como spam.
Para mantê-los interessados, você deve segmentar seus contatos de acordo com suas preferências para compartilhar melhor seu conteúdo ao focar em suas expectativas. Você pode utilizar tags para isso.
IMPORTANTE: Você nunca deve enviar emails para contatos que não lhe deram permissão para fazê-lo, pois isso irá arruinar suas estatísticas! Além disso, a importação de contatos comprados ou que não deram consentimento para receber seus emails é estritamente proibida em nossa plataforma.
O assunto de um email é a primeira vitrine da sua mensagem e do seu negócio.
É a primeira impressão de seu email. O fato de alguém abrir o email geralmente depende do assunto. Otimizá-lo significa influenciar diretamente a taxa de abertura de seus emails.
Há diversas boas práticas a serem seguidas:
Não deixe o assunto vazio
Certifique-se de que o assunto do email corresponda ao conteúdo da mensagem
Evite palavras chocantes, polêmicas e letras maiúsculas
Limite caracteres chamativos, como muitos pontos de exclamação ou interrogação
O assunto deve deixar claro que você está tentando trazer valor ao seu destinatário; ele deve atraí-lo, não afastá-lo. Para atrair o destinatário, a inserção de elementos de personalização na linha de assunto do email pode aumentar consideravelmente a taxa de abertura.
Atenção às variáveis de substituição de nome e sobrenome: pode parecer tentador usar os campos {{First name}} ou {{Last name}} diretamente no assunto do email, mas, na prática, isso pode prejudicar a entregabilidade. Por quê?
1. Risco de sintaxe incorreta: se os dados estiverem ausentes ou mal formatados, o assunto poderá conter valores vazios ou símbolos estranhos, acionando os filtros antispam.
2. Efeito de spam: o excesso de personalização automática no assunto pode alertar os filtros de email, pois é um sinal frequente de campanhas em massa não solicitadas.
3. Consequência: o email pode ser bloqueado, marcado como spam ou direcionado para a pasta de promoções, reduzindo o impacto da sua campanha.
Boa prática: utilize a personalização no corpo do email ou uma formulação mais natural no assunto, sem inserir diretamente o nome ou sobrenome. Por exemplo:
- ✅ “Descubra nosso guia exclusivo para impulsionar seu negócio”
- ❌ “{{First name}}, descubra nosso guia exclusivo”
Essa abordagem preserva a entregabilidade, mantendo uma comunicação personalizada e envolvente.
3.3 Cuidado com as "palavras de spam":
A detecção de spam pela inteligência artificial já percorreu um longo caminho e, há muitos anos, ela se baseia não apenas na presença de uma palavra, mas também:
No contexto do email
No número de repetições de palavras
Na localização da palavra no email
Na ortografia
Para determinar em que categoria (caixa de entrada principal, promoções, spam, etc.) um email será classificado, os provedores de email monitoram todo o conteúdo da mensagem.
Evite “palavras de spam”, pois elas podem contribuir para que sua mensagem acabe na pasta de spam, então cuidado com as palavras utilizadas em seus emails.
Falar sobre o cancelamento da inscrição de emails quando você está tentando melhorar sua entregabilidade pode deixá-lo nervoso, mas aqui está uma forma de entender a importância desta opção:
Quando um usuário recebe um email indesejado, ele terá 3 opções:
Cancelar a inscrição
Não abrir mais nenhum email
Denunciar o email como spam
Ser denunciado como spam regularmente terá um efeito catastrófico sobre sua entregabilidade e poderá até mesmo fazer com que você seja incluído em listas de bloqueio dos provedores de email. Se o cliente simplesmente parar de abrir seus emails, sua entregabilidade também será prejudicada, pois sua taxa de cliques cairá.
É por isso que você precisa destacar a opção de cancelamento da inscrição em seus emails e garantir que ela esteja claramente visível!
Não existe uma solução mágica para melhorar sua taxa de entregabilidade; basta ser rigoroso, respeitar as poucas regras básicas listadas e ter em mente que suas estatísticas sempre dependerão de suas práticas.
Última atualização em 26 de outubro de 2026