Como limpar sua lista de emails

Este guia irá orientá-lo no processo de limpeza da sua lista de contatos, removendo endereços de email inativos, com inscrição cancelada e rejeitados (endereços que não são mais válidos e resultam em mensagens de erro).

Você vai precisar de:

Por que limpar sua lista de contatos:

Para garantir que seus emails cheguem às caixas de entrada dos destinatários e não acabem nas pastas de spam, é fundamental manter uma lista de contatos limpa. O envio de emails para endereços inexistentes pode prejudicar a reputação do seu domínio de email e reduzir sua taxa de entregabilidade.

Uma boa regra geral é ter como meta uma alta taxa de abertura, idealmente de pelo menos 20%, o que irá posicioná-lo entre os melhores usuários do nosso sistema (leia este artigo para saber mais sobre isso).

Há três etapas principais para melhorar a entregabilidade dos seus emails:

1. Limpar sua lista de emails excluindo os contatos inativos

Vá até a aba "Contatos" e clique em Contatos (número 1 na imagem).

Ative o filtro "Atividade de email" (número 2 na imagem) e selecione uma data de um mês atrás no campo "Nenhum email aberto ou clicado desde" (número 3 na imagem).

Exemplo: se hoje é 29/11/2023, selecione a data 29/10/2023.

IMPORTANTE: recomendamos manter os dados de seus clientes para o caso de eles solicitarem reembolsos ou para fins de contabilidade financeira.
Para isso, você pode utilizar um filtro adicional para selecionar somente os contatos que nunca fizeram uma compra.

No filtro "Status do contato" (número 4 na imagem), selecione "Nenhum pagamento efetuado" (número 5 na imagem).

Agora você terá uma lista de contatos que não interagiram com seus emails no último mês e nunca fizeram uma compra. Para limpar sua base de contatos, selecione a lista inteira (número 6 na imagem) e clique em "Excluir" (número 7 na imagem).

2. Parar de enviar emails para contatos inativos

Lembre-se de sempre manter um registro dos dados dos clientes que compraram de você. O histórico de compras deles é valioso.

Em vez de excluir clientes inativos da sua lista de contatos, cancele a inscrição deles dos seus emails. Essa abordagem aumentará suas taxas de abertura e, consequentemente, sua entregabilidade.

Para parar de enviar emails para contatos inativos, siga estas etapas:

1. Vá até a aba "Contatos" e clique em "Contatos" (número 8 na imagem).

2. Ative o filtro "Atividade de email" (número 9 na imagem) e selecione a data de um mês atrás no campo "Nenhum email aberto ou clicado desde" (número 10 na imagem).

Exemplo: se hoje é 29/11/2023, selecione a data 29/10/2023.

3. Em seguida, selecione todos os registros na lista (número 11 na imagem), clique em "Mais ações" (número 12 na imagem) e, em seguida, selecione "Cancelar a inscrição de todos os emails de marketing" (número 13 na imagem).

OBSERVAÇÃO: Você também pode atribuir uma TAG aos seus contatos inativos e tentar engajá-los novamente com uma sequência de emails, o que pode trazer alguns deles de volta ao engajamento ativo.

3. Excluir os contatos que cancelaram a inscrição

Ative o filtro "Status do contato" (número 14 na imagem) e selecione a opção "Inscrição cancelada" (número 15 na imagem).

Para remover todos os contatos que cancelaram a inscrição, selecione a lista inteira (número 16 na imagem) e clique em "Excluir" (número 17 na imagem).

Um pop-up será exibido, clique em "Confirmar" (número 18 na imagem).

Artigos relacionados: