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Este artigo ensinará a você como reembolsar um cliente em sua conta da systeme.io.
Você precisará de:
- Uma conta da systeme.io
- Pelo menos uma transação
Você pode reembolsar qualquer transação dos seus clientes a partir de sua conta da systeme.io.
As condições de reembolso dependem dos seus gateways de pagamento. Por exemplo: para efetuar o reembolso, você deve ter o valor disponível no saldo de sua conta.
Para reembolsar um cliente, vá em Vendas (1) e depois em Transações (2).
Na página de transações, você verá uma lista de todas as transações de seus produtos e cursos.
Na seção Filtrar por, à esquerda, você pode refinar sua busca caso queira encontrar uma venda específica.
Você pode procurar uma transação usando o endereço de email do cliente, selecionando o plano de preço escolhido ou selecionando um intervalo de datas. Clique em Filtrar (2) para visualizar os resultados.
Quando a transação for exibida, clique nos 3 pontos e em Reembolso. Depois, confirme o reembolso para concluir o processo.
Assim que o reembolso for processado, uma nota de crédito aparecerá exibindo um valor negativo. Você pode enviar esta nota de crédito para seus clientes como comprovante de reembolso.
FAQ:
- Pergunta: É possível reembolsar um cliente parcialmente?
- Resposta: Não, reembolsos parciais não são suportados atualmente na systeme.io.
- Pergunta: É possível reembolsar uma transação realizada na systeme.io através de minha própria conta bancária?
- Resposta: Sim, é possível.
- Pergunta: O reembolso para um cliente através da minha conta bancária e diretamente na systeme.io acarretará um reembolso duplicado?
- Resposta: Não, isso não gera um reembolso duplicado.