Como reembolsar um cliente
Este artigo ensinará a você como reembolsar um cliente em sua conta da systeme.io.
Você precisará de:
- Uma conta da systeme.io
- Pelo menos uma transação
Você pode reembolsar qualquer transação dos seus clientes a partir de sua conta da systeme.io.
As condições de reembolso dependem dos seus gateways de pagamento. Por exemplo: para efetuar o reembolso, você deve ter o valor disponível no saldo de sua conta.
Para reembolsar um cliente, vá até a aba "Vendas" (número 1 na imagem) e depois até "Transações" (número 2 na imagem).
Uma vez nesta interface, imediatamente você encontrará todas as transações realizadas com a venda dos seus produtos e cursos.
Na seção "Filtrar por", à esquerda, você pode refinar sua busca se quiser encontrar uma venda específica.
Você pode procurar a transação usando o endereço de email do cliente, informando o ID da transação junto ao gateway de pagamento, selecionando um plano de preços utilizado ou definindo um intervalo de tempo. Clique em "Filtrar" para visualizar os resultados (número 3 na imagem).
Quando a transação for exibida, clique nos 3 pontinhos e em "Reembolso". Depois, confirme o reembolso e pronto!
Quando um reembolso é realizado, uma nota de crédito é gerada, exibindo um valor negativo. Você pode enviar esta nota de crédito para seus clientes como prova do reembolso.
FAQ:
- Pergunta: É possível reembolsar um cliente parcialmente?
- Resposta: Infelizmente, não é possível reembolsar parcialmente uma transação na systeme.io.
- Pergunta: É possível reembolsar uma transação realizada na systeme.io através de minha própria conta bancária?
- Resposta: Sim, é possível.
- Pergunta: O reembolso para um cliente através da minha conta bancária e diretamente na systeme.io acarretará um reembolso duplicado?
- Resposta: Não, isso não gera um reembolso duplicado.