Como reembolsar um cliente

Este artigo ensinará a você como reembolsar um cliente em sua conta da systeme.io.

Você precisará de:

• Uma conta da systeme.io
• Pelo menos uma transação

Você pode reembolsar qualquer transação dos seus clientes a partir de sua conta da systeme.io.

As condições de reembolso dependem dos seus gateways de pagamento. Por exemplo: para efetuar o reembolso, você deve ter o valor disponível no saldo de sua conta.

Para reembolsar um cliente, vá em Vendas (1) e depois em Transações (2).

Na página de transações, você verá uma lista de todas as transações de seus produtos e cursos.

Na seção Filtrar por, à esquerda, você pode refinar sua busca caso queira encontrar uma venda específica.

Você pode procurar uma transação usando o endereço de email do cliente, selecionando o plano de preço escolhido ou selecionando um intervalo de datas. Clique em Filtrar (2) para visualizar os resultados.

Quando a transação for exibida, clique nos 3 pontos e em Reembolso. Depois, confirme o reembolso para concluir o processo.

Assim que o reembolso for processado, uma nota de crédito aparecerá exibindo um valor negativo. Você pode enviar esta nota de crédito para seus clientes como comprovante de reembolso.

FAQ: 

• Pergunta: É possível reembolsar um cliente parcialmente?
• Resposta: Não, reembolsos parciais não são suportados atualmente na systeme.io.
• Pergunta: É possível reembolsar uma transação realizada na systeme.io através de minha própria conta bancária?
• Resposta: Sim, é possível.
• Pergunta: O reembolso para um cliente através da minha conta bancária e diretamente na systeme.io acarretará um reembolso duplicado?
• Resposta: Não, isso não gera um reembolso duplicado.