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Neste artigo, você aprenderá sobre o processo de restrição de sua conta systeme.io, e o que acontece com sua conta quando ela é restringida.
Cada plano da systeme.io tem um número limitado de contatos que podem ser gerenciados pelo usuário. Para ver as funcionalidades oferecidas por cada plano de assinatura da systeme.io, clique aqui.
Por que minha conta ficaria restrita?
A conta pode ser restrita em duas situações:
1. Ao exceder o limite de contatos do plano:
- Plano Gratuito: 2.000 contatos
- Plano Startup: 5.000 contatos
- Plano Webinar: 10.000 contatos
- Plano Ilimitado: contatos ilimitados
Se esses limites forem excedidos, sua conta será restringida.
2. Ao exceder os limites das funcionalidades oferecidas:
Isso ocorre em situações nas quais:
- O usuário cancela sua assinatura para mudar para o plano gratuito.
- O usuário muda de uma assinatura superior para uma assinatura de categoria mais baixa.
Você pode ver sua assinatura atual e os limites das opções oferecidas, indo até sua "foto de perfil" → "Configurações" → "Meu plano".
Sugerimos que você evite a restrição de conta o mais rápido possível para não perder novos leads ou vendas. Fique atento ao tamanho da sua lista de contatos e siga as etapas abaixo quando necessário.
O processo de pré-restrição:
Quando um usuário excede os limites de seu plano, iniciamos um processo de pré-restrição para avisá-lo de que, a menos que ele reduza o conteúdo de sua conta excluindo os itens em excesso, sua conta será restrita ao final do processo de pré-restrição:
- Primeiro, enviaremos três emails de alerta para o usuário — um por dia.
- Além disso, um alerta é exibido no painel da systeme.io:
O período de pré-restrição lhe dará tempo suficiente para evitar o processo de restrição, o que pode ser feito de duas maneiras:
1. Atualizando sua assinatura da systeme.io para um plano superior: neste caso, você terá um limite de contato maior e mais recursos disponíveis. Para conferir nossos planos, clique aqui.
Se você não conseguir encontrar a assinatura certa para você, você deve entrar em contato com o suporte aqui.
2. Removendo itens extras:
- Caso ultrapasse os limites das opções disponíveis: Para identificar facilmente os itens em excesso e prosseguir com sua remoção, acesse a imagem de perfil → configurações → meu plano, onde eles serão exibidos em vermelho na tabela de resumo da assinatura.
- Caso ultrapasse o limite de contatos: Nesse caso, você deve proceder à limpeza de sua lista de emails, conforme explicado neste artigo. No entanto, se não houver nenhum contato inativo, você sempre poderá excluir contatos usando outros critérios, seguindo as instruções deste artigo.
O processo de restrição:
No quarto dia, a menos que as medidas necessárias tenham sido tomadas, o processo de restrição será automaticamente ativado.
Há duas situações, dependendo do seu plano:
Plano Gratuito:
- Enviamos um último email de alerta ao usuário, informando que sua conta está restrita
- Um alerta é exibido no painel da systeme.io.
Depois que sua conta for restringida, alguns recursos da conta serão desativados:
- Inscrições e pagamentos não funcionarão mais
- Newsletters não poderão mais ser criadas
- As newsletters programadas não serão enviadas
- A importação de contatos será proibida
Plano Pago:
Nosso sistema atualizará automaticamente seu plano para o próximo plano superior quando você exceder os limites do plano que assinou. Essa atualização é necessária para garantir a continuidade do serviço. Se essa atualização automática ocorrer e você desejar retornar ao seu plano original, primeiro exclua o conteúdo excedente e, em seguida, entre em contato com o suporte ao cliente.
Observação: Embora o conteúdo não seja excluído automaticamente se a sua conta for restrita, ele poderá ser excluído se você não fizer login ou não fizer nada em sua conta por 6 meses.