O que acontece quando a minha conta fica restrita

• Plano Gratuito: 2.000 contatos
• Plano Startup: 5.000 contatos
• Plano Webinar: 10.000 contatos
• Plano Ilimitado: contatos ilimitados

Se esses limites forem excedidos, sua conta será restringida.

Isso ocorre em situações nas quais:

• O usuário cancela sua assinatura para mudar para o plano gratuito.
• O usuário muda de uma assinatura superior para uma assinatura de categoria mais baixa.

• Primeiro, enviaremos três emails de alerta para o usuário — um por dia.
• Além disso, um alerta é exibido no painel da systeme.io:

O período de pré-restrição lhe dará tempo suficiente para evitar o processo de restrição, o que pode ser feito de duas maneiras:

• Caso ultrapasse os limites das opções disponíveis: Para identificar facilmente os itens em excesso e prosseguir com sua remoção, acesse a imagem de perfil → configurações → meu plano, onde eles serão exibidos em vermelho na tabela de resumo da assinatura.
• Caso ultrapasse o limite de contatos: Nesse caso, você deve proceder à limpeza de sua lista de emails, conforme explicado neste artigo. No entanto, se não houver nenhum contato inativo, você sempre poderá excluir contatos usando outros critérios, seguindo as instruções deste artigo.

O processo de restrição:

Há duas situações, dependendo do seu plano:

Plano Gratuito:

• Enviamos um último email de alerta ao usuário, informando que sua conta está restrita
• Um alerta é exibido no painel da systeme.io.

• Inscrições e pagamentos não funcionarão mais
• Newsletters não poderão mais ser criadas
• As newsletters programadas não serão enviadas
• A importação de contatos será proibida

Plano Pago:

Nosso sistema atualizará automaticamente seu plano para o próximo plano superior quando você exceder os limites do plano que assinou. Essa atualização é necessária para garantir a continuidade do serviço. Se essa atualização automática ocorrer e você desejar retornar ao seu plano original, primeiro exclua o conteúdo excedente e, em seguida, entre em contato com o suporte ao cliente.

Observação: Embora o conteúdo não seja excluído automaticamente se a sua conta for restrita, ele poderá ser excluído se você não fizer login ou não fizer nada em sua conta por 6 meses.