Por que meus emails não estão sendo enviados?
Se você estiver usando a systeme.io para enviar um email e ele ainda não tiver sido enviado (pendente), não tente enviá-lo novamente.
Abaixo, explicamos os motivos pelos quais o envio do seu email pode estar pendente:
1. Verificação de emails de novos usuários:
Temos que tomar muitas precauções com novos usuários para proteger a entregabilidade da plataforma. A verificação funciona dessa forma:
- Enviamos os primeiros 100 emails imediatamente
- Após o 100.º email, paramos e esperamos 6 horas
- Após 6 horas, verificamos as estatísticas. Se forem ruins, movemos o usuário para o grupo da quarentena
- Se as estatísticas forem boas, enviamos os próximos 100 emails
- Após o 200.º email, paramos novamente e esperamos mais 6 horas
- Após 6 horas, verificamos as estatísticas e movemos o usuário para o grupo da quarentena ou para os grupos de alto/médio/baixo risco (se mais de 500 emails foram enviados e a conta tem mais de 16 dias). Caso contrário, o usuário permanece no grupo de novos usuários
Clique aqui para saber mais sobre como a systeme.io gerencia o envio dos seus emails.
2. O envio dos seus emails é suspenso quando você importa uma lista de contatos
Quando o usuário importa uma lista de contatos, o envio de seus emails é temporariamente suspenso. Essa medida visa garantir a qualidade da entrega de emails e evitar possíveis problemas. Nosso objetivo não é causar transtornos para o usuário, mas sim ajudá-lo a garantir que sua lista de contatos esteja saudável. Uma lista de contatos de alta qualidade minimiza os riscos de problemas de entregabilidade.
Verificação da lista de contatos
Para garantir a qualidade da lista de contatos, checamos vários elementos:
- Origem da lista: pedimos ao usuário para especificar como e onde obteve seus contatos.
- Condição da lista: avaliamos a qualidade dos endereços de email da lista.
- Condição do domínio: examinamos o domínio utilizado para os envios a fim de detectar qualquer problema em potencial.
Importância da qualidade da lista
Quando uma lista de contatos é grande, transferi-la de um autoresponder para outro pode levar a sérios problemas de entregabilidade. Ao verificar a lista de contatos, oferecemos ao usuário a oportunidade de começar em nossa plataforma com uma base saudável, minimizando assim os riscos de consequências negativas.
Proibição de listas fora de conformidade
Listas de contatos compradas, listas coletadas da Internet ou obtidas sem o consentimento explícito dos proprietários dos emails são estritamente proibidas na systeme.io. Essa regra está em vigor para proteger a reputação da nossa plataforma e garantir a melhor experiência possível para nossos usuários.
Ao realizar essas verificações, ajudamos o usuário a utilizar nosso autoresponder sem encontrar problemas de entregabilidade, maximizando assim a eficiência de seus emails.
3. Uso de palavras suspeitas
A systeme.io utiliza um filtro anti-spam que suspende o envio de um email se ele contém uma palavra suspeita.
Nossa equipe verifica os emails. Se o conteúdo for legítimo, ela permitirá o envio do email e aprovará o usuário para que seus emails não sejam mais adiados ou bloqueados por esse motivo.
Se nenhum destes motivos se aplica ao seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.