Por que meus emails não estão sendo enviados?

É possível enviar um número ilimitado de emails em todos os planos da systeme.io.

No entanto, algumas verificações são realizadas para garantir a entregabilidade ideal de todos os emails.

Como resultado, se você tentar enviar um email usando a systeme.io e ele não for enviado (pendente), reenviá-lo muitas vezes é desnecessário.

Três possibilidades podem explicar isso:

1. Verificação de emails de novos usuários:

Precisamos tomar muitas precauções com os novos usuários para evitar que eles prejudiquem a entregabilidade da plataforma, portanto, funciona da seguinte maneira:

1. Enviamos imediatamente o primeiro email para 100 contatos, o que equivale a 100 emails.
2. Após o 100º email, paramos de enviar emails e coletamos as primeiras estatísticas dos primeiros emails enviados.
3. Essa verificação pode durar de alguns minutos a seis (6) horas, dependendo do número de emails a serem verificados.
4. Ao analisar essas estatísticas, se elas forem ruins, movemos o usuário para o grupo de quarentena.
5. Caso contrário, enviamos os próximos 100 emails.
6. Após o 200º email, interrompemos todos os emails e coletamos novas estatísticas novamente. O tempo de espera é o mesmo dos primeiros 100 emails.
7. Fazemos isso para os primeiros 500 emails e avaliamos as estatísticas.

O processo continua o mesmo:

A. Se o usuário atingir o limite do grupo "quarentena", ele será movido para lá.

B. Se o usuário tiver boas estatísticas, permanece no grupo de "novos usuários".

C. Se a conta tiver mais de 16 dias e 500 emails tiverem sido enviados, o usuário será movido para um de nossos outros grupos, ou seja, o grupo de risco alto/médio/baixo.

Clique aqui para saber mais sobre como a systeme.io gerencia os limites dos diferentes grupos.

2. O envio dos seus emails é suspenso quando você importa uma lista de contatos

Quando o usuário importa uma lista de contatos, o envio de seus emails é temporariamente suspenso. Essa medida visa garantir a qualidade da entregabilidade de emails e evitar possíveis problemas. Nosso objetivo não é causar transtornos para o usuário, mas sim ajudá-lo a garantir que sua lista de contatos seja saudável. Uma lista de contatos de alta qualidade minimiza os riscos de problemas de entregabilidade.

Verificação da lista de contatos

Para garantir a qualidade da lista, verificamos diversos elementos:

• Origem da lista: perguntamos ao usuário como e onde os contatos foram obtidos.
• Condição da lista: avaliamos a qualidade dos endereços de email da lista.
• Condição do domínio: examinamos o domínio usado para envios para detectar possíveis problemas.

Importância da qualidade da lista

Quando uma lista de contatos é grande, transferi-la de uma ferramenta para outra pode levar a grandes problemas de entregabilidade. Ao verificar a lista de contatos, oferecemos ao usuário a oportunidade de começar em nossa plataforma com uma base saudável, minimizando assim os riscos de consequências negativas.

Recomendamos enfaticamente que todos os nossos usuários leiam nossa página de ajuda sobre esse assunto.

Proibição de listas fora de conformidade

Listas de contatos compradas, coletadas na Internet ou obtidas sem o consentimento explícito dos proprietários dos emails são estritamente proibidas na systeme.io. Essa regra está em vigor para proteger a reputação da nossa plataforma e garantir a melhor experiência possível para nossos usuários.

Ao realizar essas verificações, ajudamos o usuário a utilizar nosso autoresponder sem encontrar problemas de entregabilidade, maximizando assim a eficiência de seus emails.

3. Uso de palavras suspeitas

A systeme.io utiliza um filtro anti-spam que suspende o envio de um email se ele contém uma palavra suspeita.

Nossa equipe verifica os emails. Se o conteúdo for legítimo, o envio do email será autorizado e o usuário será aprovado para que seus emails não sejam mais adiados ou bloqueados novamente por esse motivo.

Se nenhum destes motivos se aplica ao seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.