Por que meus emails não estão sendo enviados?
Se você estiver utilizando a systeme.io para enviar um email e ele não é enviado, por favor, não tente enviá-lo novamente.
Em vez disto, você pode encontrar o motivo neste artigo:
1. Verificação de emails de novos usuários:
Temos que tomar muitas precauções com novos usuários para evitar que eles prejudiquem a entregabilidade da plataforma; por este motivo, a verificação funciona assim:
- Enviamos os primeiros 100 emails instantaneamente
- Após o 100.º email, paramos e esperamos 6 horas.
- Após 6 horas, verificamos as estatísticas. Se forem ruins, movemos o usuário para o grupo da quarentena.
- Se as estatísticas forem boas, enviamos os próximos 100 emails.
- Após o 200.º email, paramos novamente e esperamos mais 6 horas.
- Após 6 horas, verificamos as estatísticas e movemos o usuário para o grupo da quarentena ou para os grupos de alto/médio/baixo risco (se mais de 500 emails foram enviados e a conta tem mais de 16 dias). Caso contrário, o usuário permanece no grupo de novos usuários.
2. O envio dos seus emails é suspenso quando você importa mais de 1000 contatos.
Um membro da equipe de suporte entrará em contato com o usuário e perguntará sobre a origem desta lista antes de aprovar o envio do email novamente.
3. Uso de palavras suspeitas
A systeme.io utiliza um filtro anti-spam que suspende o envio de um email se ele contém uma palavra suspeita.
Nossa equipe verifica os emails. Se o conteúdo for legítimo, ela permitirá o envio do email e aprovará o usuário para que seus emails não sejam mais adiados ou bloqueados.
Se nenhum destes motivos se aplica ao seu caso, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte para eles poderem te ajudar.