Por que meus emails não estão sendo enviados?

É possível enviar um número ilimitado de emails em todos os planos da systeme.io.

No entanto, algumas verificações são realizadas para garantir a entregabilidade ideal de todos os emails.

Como resultado, se você tentar enviar um email usando a systeme.io e ele não for enviado (pendente), reenviá-lo muitas vezes é desnecessário.

Quatro possibilidades podem explicar isso:

1. Verificação de emails de novos usuários:

Para proteger a entregabilidade geral da nossa plataforma, tomamos precauções com contas recentes. Veja como funciona em detalhes:

• Primeiro, enviamos o primeiro email para 100 contatos, o que corresponde a 100 emails.

• Após esses 100 emails, o envio é temporariamente interrompido para analisar as estatísticas iniciais.

• Essa verificação pode durar de alguns minutos a seis horas, dependendo do volume de emails a serem processados.

Dependendo dos resultados:

• Resultados insatisfatórios → o usuário é movido para o grupo de quarentena.

• Resultados satisfatórios → os próximos 100 emails são enviados, e a verificação se repete após cada lote de 100 emails, até atingir 500 emails.

Em seguida:

• Se a conta tiver mais de 16 dias e 500 emails tiverem sido enviados, o usuário será classificado em um grupo de risco alto, médio ou baixo, dependendo das estatísticas.

Você pode clicar aqui para entender melhor como a systeme.io gerencia os limites dos diferentes grupos.

2. Suspensão temporária após importar uma lista de contatos

Quando um usuário importa uma lista de contatos, o envio de seus emails pode ser temporariamente suspenso. Essa medida ajuda a preservar a entregabilidade e evitar possíveis problemas relacionados à qualidade da lista.

a. Verificação da lista de contatos

Para garantir uma base saudável, verificamos os seguintes aspectos:

• Origem da lista: como e onde os contatos foram obtidos.

• Condição dos emails: qualidade dos endereços presentes na lista.

• Condição do domínio: análise do domínio utilizado para o envio para detectar possíveis problemas.

b. Importância da qualidade da lista

Uma transferência em massa de contatos de outro autoresponder pode prejudicar a entregabilidade. Ao validar a lista, permitimos que o usuário comece na systeme.io com uma base saudável, minimizando assim os riscos de bloqueio ou de os emails serem considerados spam.

c. Proibição de listas fora de conformidade

Listas de contatos compradas, coletadas na internet ou obtidas sem consentimento explícito são estritamente proibidas. Essa regra protege a reputação da nossa plataforma e garante a melhor experiência possível para todos os usuários.

Essas verificações permitem que cada usuário se beneficie de envios de emails eficientes e seguros, maximizando assim a entregabilidade e o impacto das campanhas.

3. Uso de palavras suspeitas

Se um email contiver palavras ou expressões que possam ser consideradas spam, nosso sistema poderá suspender temporariamente o envio.

Nossa equipe verifica o conteúdo:

• Se o email for considerado confiável → o envio será reativado.

• Caso contrário → o email será bloqueado e o usuário será informado dos motivos do bloqueio.

4. Alto volume de envios

Quando um usuário envia um grande número de newsletters, o sistema pode pausar temporariamente os envios.

• Em seguida, uma verificação automática é iniciada para garantir a entregabilidade e detectar possíveis problemas.

• Essa verificação é rápida e dura apenas alguns minutos.

• Após a validação, os envios são retomados normalmente, sem que o usuário precise realizar nenhuma ação adicional.

  

  Se nenhuma dessas situações se aplicar ao seu caso, você pode entrar em contato com o suporte da systeme.io. Nossa equipe está pronta para analisar seu problema e ajudar você a garantir a melhor entregabilidade possível.