Por que meus pagamentos via Paypal não aparecem?

Neste artigo, você vai descobrir por que os pagamentos via Paypal podem não aparecer em sua conta da systeme.io.

Você vai precisar de:

Quando um pagamento do PayPal foi feito por um cliente e não aparece na lista de transações da sua conta systeme.io, primeiro você precisa se certificar de ter configurado corretamente as configurações IPN da sua conta do PayPal, pois estas configurações notificam a systeme.io que um pagamento foi feito com sucesso (ou não).

Mesmo se você tiver configurado seus parâmetros IPN, o PayPal pode levar até 24 horas para confirmar um pagamento e é normal que a transação não apareça em sua lista de transações na systeme.io.

Deve-se notar que, às vezes, o PayPal não envia um webhook para a systeme.io por um motivo que desconhecemos, e isso impossibilita que as transações sejam exibidas a nível da systeme.io. Isso pode acontecer mesmo que as configurações de IPN do cliente tenham sido configuradas corretamente.

Nesse caso, para corrigir isso e ter acesso às faturas de seus clientes, você deve enviar manualmente os webhooks de volta à systeme.io a partir dos pagamentos exibidos em sua conta do PayPal.

Para isso, você deve acessar o artigo do PayPal sobre este assunto clicando aqui (disponível somente em inglês) e reenviar as mensagens IPN.

Depois disso, a transação e a fatura correspondente serão criadas. Se precisar de mais ajuda do PayPal, recomendamos que você entre em contato com o suporte do PayPal.

Observação: o problema não ocorre para pagamentos únicos, pois não precisamos de um webhook do PayPal para exibi-los. No entanto, para planos de pagamento e assinaturas, é importante primeiro receber o webhook do PayPal para poder executar a solicitação, para que a fatura seja gerada automaticamente.