Como posso proteger minha lista contra ataques de inscrição em massa (list bombing)?

No mundo do email marketing, proteger sua lista de contatos é fundamental para garantir uma boa entregabilidade e manter a reputação do remetente. No entanto, uma ameaça crescente e muitas vezes subestimada está desequilibrando esse cenário: os ataques de inscrição em massa, conhecidos como list bombing.

Esse tipo de ataque, geralmente realizado por bots, inunda sua lista de emails com endereços inválidos ou não solicitados. As consequências podem ser graves — desde quedas drásticas nas taxas de abertura até o bloqueio do seu domínio em listas negras.

Neste artigo, vamos explicar o que é o list bombing, como identificá-lo, o impacto que ele pode causar em suas campanhas de email e, o mais importante, como se proteger de forma eficaz usando as ferramentas disponíveis na systeme.io.

I. O que é list bombing?

List bombing é um ataque mal-intencionado em que os bots exploram formulários de inscrição vulneráveis criando muitas inscrições falsas, preenchendo sua lista de contatos com endereços de email que não consentiram em receber seus emails ou que são inválidos.

II. Como o list bombing afeta você?

O list bombing é um problema sério que pode afetar gravemente sua entregabilidade de emails das seguintes formas:

Hard bounces e/ou denúncias de spam que afetam negativamente a reputação do remetente.
Taxas de abertura baixas.
Alta probabilidade de atingir armadilhas de spam.
O domínio do remetente pode ser colocado em uma lista negra ou sofrer graves quedas de reputação, o que faz com que os servidores de email enviem seus emails para uma caixa de spam ou impeçam que seus emails cheguem às caixas de entrada.

III. Como identificar um ataque de list bombing?

O primeiro indicador é se você tiver experimentado um aumento repentino e inesperado de novos inscritos.
Todos os endereços de email foram recebidos por meio do mesmo formulário de inscrição.
O fluxo de emails foi registrado durante um período de tempo específico.
Uma taxa de rejeição e/ou spam excepcionalmente alta durante esse período específico, em comparação com os períodos anteriores.
Esses contatos não têm dados reais, mas, na maioria das vezes, têm nomes e sobrenomes gerados aleatoriamente (sem sentido).

Importante: se um grande volume de destinatários rejeitar seus emails de marketing devido ao list bombing, os endereços IP de envio da systeme.io poderão ser colocados na lista negra. Para proteger sua reputação de remetente e o autoresponder da systeme.io, o envio de emails poderá ser temporariamente suspenso até que um plano de correção seja comunicado com base na análise da nossa equipe e seja concluído pelo usuário.

Como posso evitar o ataque de list bombing?

Para evitar o list bombing devido a ataques de bots, você deve implementar estes dois procedimentos:

reCAPTCHA:
A ativação do reCAPTCHA impede que os bots se inscrevam em seus formulários e evita abusos. O reCAPTCHA é uma ferramenta de segurança que exige que novos inscritos executem uma tarefa curta para verificar se são pessoas reais e não bots.
Saiba mais sobre: Como adicionar um CAPTCHA
Confirmação dupla:
A confirmação dupla é um processo através do qual um novo inscrito deve confirmar sua inscrição antes de ser oficialmente adicionado a determinada lista.
Esse recurso requer que novos contatos verifiquem sua inscrição, clicando em um link em um email de confirmação. Isso excluirá automaticamente os endereços de email não verificados de sua lista, aumentando a qualidade da sua lista.
Saiba mais sobre: Como configurar a confirmação dupla.

O que fazer se você já foi vítima de um ataque List Bombing?

1. O ataque foi direcionado a um dos seus formulários de inscrição na systeme.io:

Identifique qual formulário de inscrição foi usado de forma abusiva e o período de duração do ataque.
Implemente os procedimentos descritos: reCAPTCHA e confirmação dupla.
Identifique os contatos que foram adicionados à sua lista por bots e exclua-os. É muito importante excluir esses contatos de futuros emails para recuperar a entregabilidade. Você pode identificá-los facilmente, pois eles têm nomes e sobrenomes sem sentido (Como limpar sua lista de emails manualmente).
Você pode entrar em contato com nossa equipe a qualquer momento para obter ajuda e análise.

2. O ataque teve como alvo seu formulário inline ou pop-up, que foi integrado em sua página externa:

Identifique qual formulário inline ou pop-up foi usado de forma abusiva e o período de duração do ataque.
Acesse a página externa na qual você incorporou esse formulário da systeme.io.
Exclua o formulário da sua página.
Use o botão "Script" em vez do botão "Formulário incorporado" para reintegrar o formulário em sua página externa (Como criar e integrar um formulário ou um pop-up em seu site externo)

Implemente os procedimentos descritos: reCAPTCHA e confirmação dupla.
Identifique os contatos que foram adicionados à sua lista pelos bots e exclua-os.
Continue monitorando o formulário.

Observações:

O reCAPTCHA não pode ser adicionado a um formulário integrado usando o botão "Formulário incorporado". Isso acontece porque um formulário incorporado é um formulário HTML simplificado que não pode ser protegido por Captcha de forma nativa. Portanto, você precisa reintegrar seu formulário usando o botão "Script" para que o reCAPTCHA funcione corretamente.
Se os bots ainda estiverem se inscrevendo por meio de seu formulário inline ou pop-up, isso provavelmente indica que o código incorporado foi ignorado ou permanece incorporado no código de uma de suas páginas externas. Ele deve ser identificado e removido. Mesmo que o formulário não seja exibido em sua página externa, ter o código no código-fonte da página ainda permite que os bots a ataquem.

Outra alternativa simples é duplicar o formulário inline ou pop-up em seu funil da systeme.io, remover o formulário original de sua conta da systeme.io e usar o duplicado (isso altera as URLs no código) para evitar que as URLs antigas sejam atacadas.

Dessa forma, o formulário antigo deixará de ter validade: Como mover, duplicar e excluir uma página de um funil de vendas.

Depois disso, você pode reintegrar o novo formulário usando o botão "Script" e implementar os procedimentos necessários para proteger o formulário.

A qualquer momento, você pode entrar em contato com a nossa equipe de entregabilidade, e nossa equipe dedicada terá prazer em analisar e ajudá-lo em cada etapa.