Compreensão e gerenciamento da rejeição de emails na systeme.io

Neste artigo, você aprenderá o que são emails rejeitados, porque isso acontece e como evitá-los.

O que é uma rejeição de email?

Um email rejeitado é um email que não foi entregue para um endereço de email.

Quando isso ocorre, o remetente pode ter uma visão geral dos contatos que não receberam o email no nível das estatísticas de email ou no nível do registro de contato de cada contato no histórico de emails enviados.

Rejeição permanente vs Rejeição temporária

Na systeme.io, existem duas categorias de rejeições:

Rejeições temporárias (soft bounces)
Rejeições permanentes (hard bounces)

Rejeições temporárias devem ser consideradas como bloqueios temporários; não há necessidade de remover permanentemente da sua lista de contatos os endereços de email que não receberam um email.

Por outro lado, as rejeições permanentes correspondem a endereços inválidos ou inexistentes que devem ser imediatamente removidos da sua lista de contatos.

Rejeição temporária:

Uma "rejeição temporária" significa que:

O endereço de email do destinatário era válido
A mensagem chegou ao servidor de email do destinatário, mas
A mensagem foi rejeitada para entrega na caixa de entrada do destinatário

Como a rejeição ocorreu apenas para um email específico, quando uma rejeição temporária acontece, a systeme.io não marca o contato como "rejeitado" na lista de contatos do usuário.

Os motivos mais comuns para uma rejeição temporária são:

Servidor do destinatário indisponível
Indisponibilidade do SMTP
Rejeição devido a um endereço de IP bloqueado
Rejeição devido a um domínio nas blacklists
Devido a conteúdo suspeito ou parecido com spam

Rejeição permanente:

Uma "rejeição permanente" significa que o email enviado foi permanentemente rejeitado devido a uma das seguintes razões:

O endereço de email é inválido
O endereço de email não existe
A caixa de entrada do destinatário está cheia

A systeme.io lida com as rejeições permanentes de duas formas:

1. Endereços de email marcados como "rejeitado" na lista de contatos:

Para evitar prejudicar sua entregabilidade, já que sabemos que ele é inválido, um contato rejeitado não será selecionado ao enviar um email.

Note que os membros da equipe de suporte da systeme.io podem reativar um contato com status "rejeitado", mas só o faremos se você tiver certeza da validade do endereço de email.

2. Endereços de email falsos:

Esses endereços de email são automaticamente removidos da lista de contatos do usuário quando reconhecidos como falsos ou desativados.

Como melhorar sua taxa de emails rejeitados?

Melhorar a taxa de rejeição de emails é essencial para garantir que suas mensagens atinjam efetivamente seu público-alvo e gerem interações positivas. Aqui estão algumas dicas para melhorar sua taxa de rejeição de email:

Limpe suas listas de email regularmente: remova de suas listas os endereços de email inválidos, inativos ou desengajados para manter a qualidade e reduzir rejeições.
Utilize formulários com opt-in duplo: peça aos inscritos para confirmarem sua inscrição através de um link de email. Isso garante que apenas pessoas legítimas e interessadas entrem em sua lista, reduzindo o risco de rejeições.
Personalize seus emails: use as informações que você tem dos seus inscritos para personalizar seus emails com base em seus interesses, comportamento anterior ou histórico de compras. Os emails personalizados tendem a ter taxas de abertura e de cliques mais altas, o que pode reduzir as rejeições.
Segmente sua lista de email: divida sua lista em segmentos com base em critérios como localização geográfica, preferências de compra ou comportamento online. Ao enviar emails mais relevantes e direcionados para cada segmento, você pode diminuir as chances de rejeição.
Use ferramentas de verificação de endereços de email: antes de enviar emails para sua lista, utilize ferramentas de verificação de endereços de email para identificar e remover endereços inválidos ou inexistentes.
Evite palavras e práticas semelhantes a spam: evite utilizar termos e técnicas que podem acionar os filtros anti-spam, como palavras com letra maiúscula, frases exageradas ou envio muito frequente.
Incentive o engajamento e as respostas: inclua chamadas para ação claras e relevantes em seus emails para incentivar os inscritos a responder, clicar em links ou interagir com seu conteúdo. O envolvimento ativo pode ajudar a reduzir as rejeições, fortalecendo o relacionamento com seu público.

Aplicando essas dicas e observando atentamente os indicadores de desempenho do seu email, você poderá reduzir significativamente a taxa de rejeição e otimizar o rendimento geral dos seus emails.