Como encontrar os cabeçalhos dos meus emails?

Neste artigo, descobriremos como encontrar os cabeçalhos dos seus emails, o que pode ser especialmente útil durante a investigação de um problema de entregabilidade.

Introdução:

  • Um email consiste em um cabeçalho e o conteúdo principal da mensagem (o corpo do texto). Os cabeçalhos contêm diversas informações sobre o email, como o remetente, o destinatário, a data de envio, o servidor de envio, o endereço IP utilizado, etc.
  • Essa informação é útil para nossa equipe de suporte, que precisará do cabeçalho do email para investigar alguns problemas de entregabilidade que você poderá enfrentar.

Onde encontrar o cabeçalho de um email enviado?

O cabeçalho que precisamos é encontrado no email recebido pelo destinatário do email.

Email recebido em um endereço do "Gmail":

  1. Abra o email.
  2. Clique no menu vertical com três pontos à direita do ícone de resposta, a seta (número 1 na imagem).

  3. Selecione "Mostrar original" (número 2 na imagem).

  4. Uma nova janela será exibida, clique em "Copiar para a área de transferência".

  5. Cole o conteúdo em um arquivo de notas para facilitar o compartilhamento.

Email recebido em um endereço de email da "Microsoft":

  1. Abra o email
  2. No menu lateral à direita, clique no menu vertical com três pontos (número 1 na imagem).
  3. Clique em "Exibir" (número 2 na imagem).
  4. Vá até "Exibir origem da mensagem" (número 3 na imagem).

  5. Um pop-up com o cabeçalho do email será exibido, selecione o conteúdo, copie e cole em um bloco de notas.


Email recebido em um endereço de email do "Yahoo":

  1. Clique no email.
  2. Clique no ícone horizontal com 3 pontinhos, próximo ao ícone de SPAM, localizado no menu acima do email (numero 1 na imagem).
  3. Selecione "Visualizar mensagem bruta" (número 2 na imagem).
  4. Uma nova janela será aberta, contendo o cabeçalho do email.

  5. Copie todo o texto e cole em um bloco de notas.


Onde encontrar os cabeçalhos em outros provedores de email?

Se você estiver usando um provedor diferente dos três mencionados acima, ou versões diferentes dos aplicativos, poderá encontrar instruções sobre como extrair cabeçalhos de vários serviços aqui.