Como limpar sua lista de emails manualmente
Este guia irá orientá-lo no processo de limpeza da sua lista de contatos, removendo endereços de email inativos, com inscrição cancelada e rejeitados (endereços que não são mais válidos e resultam em mensagens de erro).
Para começar, você vai precisar de:
- uma conta da systeme.io
- uma lista de contatos
A entregabilidade dos seus emails é considerada boa quando eles são recebidos corretamente pelos seus contatos. Isso significa que seus emails chegam ao destino sem cair na pasta de spam de seus destinatários.
O envio de emails para destinatários inexistentes irá reduzir sua taxa de entregabilidade e também poderá prejudicar a reputação do seu domínio em relação à transferência de emails.
Portanto, é importante ter altas taxas de abertura para melhorar a entregabilidade dos seus emails; recomendamos que você tenha como meta uma taxa de abertura mínima de 20% para estar entre os principais usuários do nosso sistema de envio de emails (leia este artigo para saber mais sobre isso).
1. Limpe sua lista de emails excluindo os contatos inativos
Acesse a aba "CRM" em sua conta e clique em Contatos (número 1 na imagem).
Ative o filtro "Atividade de email" (número 2 na imagem) e selecione uma data de um mês atrás no campo "Nenhum email aberto ou clicado desde" (número 3 na imagem).
Exemplo: selecionamos a data de 29/10/2023, sabendo que a data de hoje é 29/11/2023.
Observação: a escolha da data (de X tempo atrás) depende da frequência com que você envia emails.
IMPORTANTE: recomendamos que você mantenha os dados de seus clientes para fins contábeis, por exemplo.
Para isso, sugerimos usar outro critério para manter apenas os contatos que nunca compraram nada: "Status do contato" (número 4 na imagem) ⇒ selecione "Nenhum pagamento efetuado" (número 5 na imagem).
Você obterá a lista de todos os contatos que não abriram ou clicaram em um link em seus emails no último mês e que nunca compraram nada de você.
Tudo o que você precisa fazer nesse momento é selecionar toda a lista que aparecerá (número 6 na imagem) e clicar em "Excluir" para obter uma base de contatos limpa (número 7 na imagem).
2. Não envie mais emails para seus contatos inativos
Não se esqueça de que você deve sempre manter os dados de seus clientes (ou seja, os contatos que já compraram de você) para evitar a perda do histórico de compras deles.
Além disso, é uma boa prática comercial manter os dados de seus clientes, pois eles são muito mais valiosos do que os de seus contatos que nunca compraram.
Portanto, você deve optar por cancelar a inscrição de clientes inativos dos seus emails em vez de excluí-los da sua lista de contatos. O cancelamento da inscrição de clientes inativos em seus emails irá melhorar as taxas de abertura de emails e, portanto, sua entregabilidade.
Para aprender a interromper o envio de emails para seus contatos inativos, siga as instruções a seguir:
- Vá até a aba "CRM" e clique em "Contatos" (número 8 na imagem).
- Ative o filtro "Atividade de email" (número 9 na imagem) e selecione a data de um mês atrás no campo "Nenhum email aberto ou clicado desde" (número 10 na imagem). Exemplo: selecionamos a data 29/10/2023, sabendo que a data de hoje é 29/11/2023.
- Por fim, selecione a lista (número 11 na imagem), clique em "Mais ações" (número 12 na imagem) e, em seguida, clique em "Cancelar a inscrição de todos os emails de marketing" (número 13 na imagem).
OBSERVAÇÃO: Você também pode atribuir uma TAG aos seus contatos inativos e tentar engajá-los novamente com uma sequência de emails, o que pode trazer alguns deles de volta ao engajamento ativo.
No entanto, tenha cuidado com as campanhas de reengajamento; não recomendamos tentar reengajar contatos antigos.
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Última atualização em 2 de julho de 2025